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                      鴻到家家政致消費者,18年行業心得和建議

                      發布時間: 2021-11-20 10:58:00 瀏覽量:

                      致消費者

                      18年行業心得和建議

                      家政消費,已經有早些年的奢侈品過度為現在的生活必須品;伴隨著城市化進程、老齡化社會、獨生子女等社會問題的呈現和經濟收入的大幅度提升,據統計,中國的特大城市每年有超過85%的家庭使用過家政,新一線城市和一線城市有超過70%的家庭在經?;蛘吲级褂眉艺?.....
                      不可否認,經過20余年家政行業的發展和政府推動的助力發展,家政行業確實得以了迅速的提升和進步,并且每年以近20%的速度在增長;但我們更應該看到的是:家政行業目前仍未有全國性的龍頭企業出現、整體仍處低水平和無序的市場變化和竟爭環境中;企業的整體規模仍然偏小、抗風險能力仍然十分弱;
                      做為一個企業成立近18年并從業18年的行業工作者,我想基于以下幾個方面來做一些簡單分析,以供廣大的消費者選擇性參考;


                      一、為什么要請家政服務?
                      1、工作確實太忙,自己無暇顧及;
                      2、自己的時間成本遠遠高于請家政所消費的成本;
                      3、享受品質生活,因為專業的家政公司確實打掃的更專業;
                      4、自己確實做不了的事情:如清洗油煙機、專業清洗空調、專業地板打蠟等;
                      5、禮尚往來的送請,送健康、送輕松的生活已經成為了一種生活態度;
                      二、請家政公司的注意事項?
                      1、安全性問題:包括自己的財產安全問題、員工自身服務期間的人身安全問題;
                      2、專業性問題:家政不僅僅是找人打掃衛生,是否有專業的培訓、專業的工具、專業的服務流程等;
                      3、價格問題:價格是否合適,是否是性價比最高的公司;
                      4、售后問題:有問題是否可以及時解決,是否能解決到滿意為止;

                      三、家政企業的分類?
                      1、中介式家政:企業不養自己的員工,有業務單臨時找人,此類企業運營成本低,保障性弱;
                      2、直營式家政:企業自己招聘、自己培訓員工,并給予員工更多的保障,此類企業運營成本高,保障性強;
                      3、互聯網家政平臺:和其它家政企業合作,自己只提供業務單,賺中間差價;此類企業穩定性相當差,不好持續發展;
                      四、家政企業成本?
                      1、員工服務成本:要占到總營收的70%左右,也就是收費40元/小時鐘點工,綜合會給予員工30元/小時;
                      2、運營和管理成本:管理人員、房租、營銷成本等,企業規模大者最低要占到15%或以上,規模小時一定會超過20%;這也是為什么會造成家政企業成立的多、倒閉的多、規模整體偏小的原因;
                      3、家政企業現狀:90%以上的規模都偏小,也就是老板也是員工,否則顧不住成本;規模稍大但真正的利潤率能達到10%或以上的就是鳳毛麟角;

                      五、如何甄別家政企業?

                      1、看時間:時間長短最不會騙人,成立時間久的企業一定有他存著的道理;
                      2、看企業規模:多店經營的企業相對規模會大,抗風險能力和解決售后能力一定會相對較強;
                      3、聽朋友介紹:多咨詢用過家中經常用家政的人,他們的體驗會給出你最好的答案;
                      六、可以對號入座的選擇:
                      1、偶而性的一次性用:各類家政企業都可以選擇;
                      2、穩定性的長期用:此類客戶就需要花費一些時間和精力,去匹配到合適的家政公司和相對應的家政人員;
                      3、有特殊需求的使用:如家里物品財產貴重等,那需要選擇一個有實力有直營員的家政企業使用,用固定的做秀的人員去提供服務,以提供各方面的保障和售后服務;
                      總結:家政行業屬于純人力行業,人力成本低招聘和穩定不到優秀的員工,質量自然不可持續保障;人工成本高但收費低企業一定會長時間難以為繼;未來一定會出現收費較高、但品質品優秀、各類保障多的優秀企業,只有這樣的企業才可持續......
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